SOBRE

Servinfo

Una herramienta versátil y eficiente, hecha para el monitoreo, control y entrega de información actualizada sobre la prestación de los servicios públicos. Uno de sus principales objetivos es el aseguramiento de la calidad en el suministro de estos mientras se mantiene una constante comunicación con la comunidad.

Misión

El grupo de trabajo de servicio públicos de la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Cartagena, garantiza la continuidad, eficiencia y calidad en la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo y alumbrado público, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 334, 336, 365 y 370 superiores, contribuyendo al desarrollo de la ciudad y sus corregimientos, y dignificando a la ciudadanía que en ella reside.

Visión

Garantizar la aplicación de nuevas tecnologías en la prestación de los servicios públicos bajo condiciones de sostenibilidad ambiental y ampliar la cobertura a zonas subnormales del área de influencia. Asimismo, procurar que las empresas prestadoras de servicios públicos mejoren los procesos de atención de quejas y reclamos presentados por la ciudadanía, como mecanismo autodepurativo del servicio.