Todo ciudadano que busque un servicio de la Alcaldía de Cartagena y requiera orientación e información al respecto, puede dirigirse a la sede de Ventanilla Única de Atención al Ciudadano ubicada en el Palacio de la Aduana, primer piso y presentar su solicitud verbal. Un funcionario le atenderá personalmente y derivará a la dependencia competente o será el enlace para acceder al servicio solicitado y orientarle.